FAQ for Selvstændig
Opdateret d. 02-02-2012
Hvis du ikke har indberettet syge- og barseldagpenge via Virk.dk tidligere, skal virksomhedens Virk-administrator tildele rettigheden "Ret til at anmode om refusion" på Virk.dk under 'Brugeradministration'. Er du selvstændig er du selv Virk Administrator. læs mere her: .
1. Log ind på Virk med din digitale medarbejdersignatur.
2. Åbn "Brugeradministration" til højre på siden ved klik på pilen.
3. Vælg "Brugeradministration".
4. Vælg punktet "Brugerprofil".
5. Gå i bunden af billedet og tildel rettigheden "ret til at anmode om refusion".
6. I p-enheder vælger du "Alle".
7. Vælg knappen "Tildel"
8. Vælg "Gem".
Inden du går tilbage til forsiden skal du have beskeden "dine ændringer er nu gemt".
Opsætningen af rettigheder er illustreret på nedenstående skærmbillede fra Virk.dk.
Opdateret d. 22-06-2011
Fra 1. september 2011 er NemRefusion obligatorisk. Det betyder, at man ikke længere kan anmelde fravær eller anmode om refusion på papirblanketter. Gør man det alligevel, vil man få et afslag fra kommunen og blive bedt om at foretage indberetningen i NemRefusion.
Opdateret d. 12-01-2012
For at benytte system-til-systemløsningen skal dit løn-, HR- eller fraværssystem kobles på NemRefusion. Tal med din systemleverandør om, hvorvidt de tilbyder denne mulighed.
Alle systemleverandører har mulighed for gratis at koble sig på NemRefusion og benytte de udstillede åbne services. Læs mere om, hvordan du som systemleverandør kan benytte de udstillede services på Systemleverandør
Opdateret d. 05-03-2012
Problemet skyldes oftest, at signeringsfunktionen bliver blokeret af en pop-up-stopper i din internetbrowser.
Pop-up-stopperen i Internet Explorer kan du deaktivere på følgende måde:
1. Vælg menupunktet "Funktioner" og "Internetindstillinger" (Tryk på "Alt" tasten, hvis du ikke kan se menupunktet "Funktioner" i topmenuen).
2. Vælg fanebladet "Beskyttelse af personlige oplysninger".
3. Fjern markeringen i "Slå Blokering af pop op-vinduer til".
4. Klik på OK
5. Genstart browseren.
Pop-up-stopperen i Firefox kan du dekativere på følgende måde:
1. Klik på Indstillinger, i menuen Funktioner/Firefox øverst i browser-vinduet.
2. Vælg fanebladet Indhold.
3. Fjern flueben i Bloker popupvinduer.
4. Klik på OK.
5. Genstart browseren.
Pop-up-stopperen i Safari kan du deaktivere på følgende måde:
1. I værktøjslinjen i browserens højre hjørne skal du vælge Indstillinger.
2. Vælg fanebladet Sikkerhed.
3. Fjern flueben i Bloker ekstra vinduer.
4. Afslut.
5. Genstart browseren.
Opdateret d. 02-02-2012
For at indberette i NemRefusion skal du have rettigheden "ret til at anmode om refusion" på din digitale medarbejdersignatur. Hvis du er virk administrator kan du tildele rettigheder til egen og andres digitale medarbejdersignaturer i virksomheden.
1. Log ind på Virk med din digitale medarbejdersignatur.
2. Åbn "Brugeradministration" til højre på siden ved klik på pilen.
3. Vælg "Brugeradministration".
4. Vælg punktet "Brugerprofil".
5. Gå i bunden af billedet og tildel rettigheden "ret til at anmode om refusion".
6. I p-enheder vælger du "Alle".
7. Vælg knappen "Tildel".
8. Vælg "Gem".
Inden du går tilbage til forsiden skal du have beskeden "dine ændringer er nu gemt".
Spørgsmål til rettighedsstyring kan rettes til Virk-support .
OBS: Anvender du Safari kan du opleve at få meddelelsen, selvom du har den nødvendige rettighed. I såfald anbefaler vi, at du downloader Firefox og anvender denne, når du benytter NemRefusion. Læs mere om systemkrav her
Opdateret d. 19-04-2012
Hvis status på din indberetning er Behandles eller Sagsbehandlet, kan den annulleres. Er status Signeret skal du altså vente til den har ændret status til Benhandles. Annulleringen skal signeres med din digitale signatur for at slå igennem.
Bemærk at det er kun en Anmeldelse under et Åbent fravær, der kan annulleres.
OBS: Du må ikke annullere en anmeldelse uden på forhånd at kontakte kommunen, hvis der er udbetalt penge på anmeldelsen eller hvis en ny anmeldelse vil overskride anmeldelsesfristen.
Opdateret d. 25-08-2010
Ja, du kan slette alle kladder. Hvis du sletter en kladde, så bliver den også slettet i Venteregisteret.
Opdateret d. 01-02-2012
Navn og adresseoplysninger er skjult for dig, hvis ansættelsesforholdet ikke kan bekræftes via SKATs e -indkomst-register. Dette kan skyldes travlhed hos SKAT. Selvom ansættelsesforholdet ikke umiddelbart kan bekræftes, kan indberetningen godt udfyldes og sendes til kommunen. Du skal ikke selv indtaste navn og adresse på medarbejderen, men blot vælge "gem og fortsæt". Kommunen får oplysningerne, når indberetningen overføres til dagpengesystemet.
Som bruger kan du kun komme til at udfylde adresse, hvis den sygemeldte er registreret i CPR-registreret som udflyttet af Danmark og fx bor i Sverige.
Opdateret d. 02-02-2012
I NemRefusion kan du kun logge ind med en digital medarbejdersignatur, og altså ikke med NemID til private/Borgere.
Har du ikke allerede en medarbejdersignatur til din virksomhed, kan du let bestille en på danid.dk bestilling eller på virk.dk bestilling. Har du et privat NemID, kan du benytte det til at bestille og derved modtage medarbejdersignaturen med det samme.
OBS: Når NemID til Erhverv bliver lanceret, vil du både kunne logge på med NemID til Erhverv og din digitale medarbejdersignatur.
Spørgsmål til bestilling af den digitale medarbejdersignatur, bør du rette til DanID.
Hvis du som selvstændig i egen enkeltmandsvirksomhed er dagpengeberettiget og samtidig afskåret fra at få et CVR nr, kan du ikke benytte NemRefusion. KL har udviklet særlige blanketter til disse virksomheder.
Læs Notat fra KL for mere information omkring emnet.
Opdateret d. 15-02-2012
NemRefusions Virksomhedsdialog er en web-baseret løsning. Det er derfor vigtigt at din browser af nyere dato og sikkerhedsmæssigt opdateret. Følgende browsere er testede, godkendt og supporteret til brug af NemRefusion:
- MS Internet Explorer 7.0 + 8.0 (Windows XP/Vista)
- Mozilla Firefox 2 (Windows XP/Vista og Mac OS)
Af hensyn til anvendelsen af digital signatur skal der også være Java (Sun 1.5 eller nyere), se mere på DanIDs hjemmeside. Anvendelse af andre browsere og styresystemer vil ikke blive supporteret.
Opdateret d. 01-02-2012
NemRefusion indeholder en række valideringer og regelsæt omkring indberetninger af fravær og anmodninger om refusion. Den væsentligste regel er:
- 15-dages reglen: Anmeldelser for lønmodtagere, hvor der er en arbejdsgiverperiode på 30 dage, kan du først signere på dag 15 efter første fraværsdato. Først efter signering bliver indberetningen stillet til rådighed for kommunen. Reglen er implementeret på baggrund af drøftelser mellem Arbejdsmarkedsstyrelsen og Kommunernes Landsforening (KL).
Reglen skal være overholdt for at kunne signere og dermed færdiggøre anmeldelsen. Er der grundlag for tidlig refusion - eksempelvis § 56 eller fleksjob - kan du signere indberetningen på datoen for dagpengerettens indtræden (typisk første fraværsdato eller dagen efter for de forsikrede arbejdsgivere).
OBS: Hvis indberetningen bliver lagt i venteregister, selvom ovenstående er overholdt, kan det være, fordi du har anført en fremtidig refusion-til-dato. Der må kun anmodes om refusion til dags dato. Vær opmærksom på, at du kan lave en anmeldelse uden at sætte refusionsdatoer i til og fra feltet.
Man kan altid gemme en indberetning som "Kladde", hvis ikke alle informationer er tilgængelige, eller hvis indberetningen ikke overholder ovennævnte regler. Indberetningen vil så ligge placeret i NemRefusions venteregister, indtil datoen for mulig signering indtræder. Først efter signering bliver indberetningen stillet til rådighed for kommunen.
Opdateret d. 17-01-2012
NemRefusions venteregister gemmer de indberetninger, der af forskellige årsager endnu ikke kan signeres og afleveres til kommunen.
I venteregistret gemmes datoen for, hvornår det er muligt at signere indberetningen og aflevere den til kommunen. Venteregistret kan ikke indeholde signerede indberetninger.
En indberetning lægges i venteregister, hvis fraværet indberettes for tidligt (15 dages reglen) eller hvis der afgives oplysninger om fremtidige datoer; f.eks. hvis første fraværsdag, sidste fraværsdag eller den ønskede refusionsperiode ligger efter indberetningstidspunktet.
Vær opmærksom på, at indberetninger, der lægges i venteregister ikke er indberettet til kommunen.
Hvordan får jeg besked om indberetninger i venteregistret?
I NemRefusion dannes der en række meddelelser, som man kan vælge at få vist, f.eks. når en indberetning kan signeres eller når fristen for indberetning nærmer sig. Det er den enkelte virksomheds 'Virk-administrator', der skal registrere hvilke meddelelser, I ønsker at modtage. Det gøres i NemRefusions administrationsmodul.
OBS: Du kan finde detaljeret information om brugen af NemRefusions meddelelser i brugervejledningens afsnit 3.7 og 3.10.
Opdateret d. 12-01-2012
Anmeldelser for lønmodtagere, hvor der er en arbejdsgiverperiode på 30 dage, kan først signeres og stilles til rådighed for kommunen på dag 15 efter første fraværsdato, jf. spørgsmålet "Hvorfor kan anmeldelsen ikke signeres med det samme?". Alle andre typer anmeldelser kan signeres på datoen for dagpengerettens indtræden.
Opdateret d. 02-02-2012
Man skal kun angive et SE-nr., såfremt der ikke skal ske udbetaling til den Nemkonto, der er tilknyttet virksomhedens CVR-nr. Anfører du et SE-nr. vil udbetaling ske til den konto, der er tilknyttet det nummer. Det er i den sammenhæng vigtigt, at du angiver det korrekte SE-nr., da indberetningen ellers vil blive afvist af kommunesystemet.
Opdateret d. 02-02-2012
Indberetninger i NemRefusion slettes på følgende vis for at beskytte de fraværendes persondata:
- Signerede indberetninger slettes 24 måneder efter sidste fraværsdato.
- Kladder slettes 6 måneder efter oprettelsen.
- Læste meddelelser slettes efter 14 dage.
Opdateret d. 02-02-2012
Du kan frit indberette fravær i NemRefusion, selv om første fraværsdag ligger flere år tilbage i tiden.
Opdateret d. 13-01-2012
En konverteret indberetning fremgår - ligesom øvrige indberetninger - af NemRefusions overbliksside, "Overblik over fravær". En konverteret indberetning vil stå med status "konverteret".
OBS: Det er ikke muligt at rette eller annullere en konverteret anmeldelse. Det skyldes, at den udelukkende har til formål at hjælpe arbejdsgiveren til at foretage nye refusionsanmodninger eller foretage en raskmelding.
Opdateret d. 29-09-2011
Hvis du som selvstændig i egen enkeltmandsvirksomhed er dagpengeberettiget og samtidig afskåret fra at få et CVR nr., så vil du ved direkte kontakt til din hjemkommune kunne anmode om sygedagpenge eller barseldagpenge uden at indberette via NemRefusion.
Opdateret d. 02-02-2012
Siden midten af oktober har nogle brugere, der anvender Internet Explorer 7.0, oplevet problemer med rullemenuerne i NemRefusion.
Problemet skyldes en opdatering af Internet Explorer 7.0 hos Microsoft. Microsoft er kommet med følgende tre løsningsforslag, du kan vælge imellem;
1. I forbindelse med en rulleliste:
- Brug tasterne pil op eller pil ned for at vælge en værdi.
- Hvis du bruger en mus med et hjul, kan du dreje på hjulet for at rulle gennem listen og vælge den ønskede værdi.
2. Foretag en ændring af indstillingerne i Internet Explorer 7.0:
- Klik på Internetindstillinger i menuen Funktioner i Internet Explorer. Eller tryk på Alt+X, og klik derefter på Internetindstillinger.
- Klik på fanen Sikkerhed.
- Klik på Websteder, du har tillid til, og klik derefter på Brugerdefineret niveau.
- Rul ned til afsnittet Diverse for at kontrollere, at indstillingen Tillad script-definerede vinduer uden begrænsninger for størrelse og placering er valgt.
- Klik på OK.
- Klik på Steder, angiv navnet på stedet i feltet Føj dette websted til zonen, og klik derefter på Tilføj.
- Klik på Luk, og klik derefter på OK.
- Opgrader til en nyere version af Internet Explorer.